SOSMATIC: TECNICO/A HELPDESK
Teletrabajo
Publicado del: 01/07/2021 al 31/08/2021 Inscribirse

¿Eres un/a técnico/a informático/a con experiencia en soporte telefónico a particulares? ¿Hablas castellano y valenciano nativos? ¿Y además te gustaría formar parte de una empresa en expansión para su mayor departamento en el área de telecomunicaciones?

¡Esta es tu oferta!

Formarás parte del equipo helpdesk del departamento de telecomunicaciones y tu misión será la de atender y resolver consultas técnicas dando una respuesta rápida y solución eficiente para la satisfacción del cliente. Las funciones son:

1. Solucionar incidencias informáticas vía teléfono, chat y mail en castellano y valenciano.
2. Escalar casos a nivel 2 del cliente o a proveedores externos.
3. Realizar seguimiento de tickets abiertos y escalados.
4. Monitorizar las posibles incidencias masivas.

Ofrecemos:

*Incorporación Inmediata en un entorno altamente técnico y con un gran equipo humano.

*Lugar de trabajo: Teletrabajo-Es 100% en remoto. Oficina física ubicada en Barcelona.
4 VACANTES

*Horario 1 (40h/sem): De Lunes a Viernes (más festivos) de 09:00 a 17:30h (con 30 min para comer).

*Horario 2 (40h/sem): De Lunes a Viernes (más festivos) de 11:30 a 20:00h (con 30 min para comer).

*Horario 3 (12h/sem): Sábados y Domingos (más festivos) de 09:00 a 15:00h.

*Horario 4 (12h/sem): Sábados y Domingos (más festivos) de 14:00 a 20:00h.

*Salario: 14.000€ brutos anuales (En base a 40h/sem) + 500€ plus anual experiencia + 3.500€ brutos de incentivos (En base a 40h/sem y desde el 1º día)

*Contrato: 6m+6m+Indefinido.

En SOSmatic nos dedicamos a ofrecer soluciones y servicios tecnológicos relacionados con la asistencia informática a nivel nacional e internacional. Llevamos la vocación asistencial impresa en nuestra propia identidad. Somos el proveedor de servicios elegido por empresas que demandan asistencia informática 24h de alta calidad.

Nuestro principal activo es contar con un equipo humano de alto nivel técnico y motivado en continuo desarrollo para que su talento nos aporte el éxito en cada uno de los proyectos que llevamos a cabo.

Ahora que nos conoces, ¿Quieres trabajar con nosotros?

Requisitos

Se requieren:
-Conocimientos de redes LAN/WAN a nivel routing y switching.
-Conocimiento en VozIP.
-Experiencia en redes WiFi (optimización de parámetros como la frecuencia o cambios de canal).
-Cómo funciona el DHCP.
-Cómo funciona el DNS.
-Saber lo que es un PTR.
-Habilitar una DMZ.
-Diferenciar una IP pública de una IP privada.
-Interpretar estado de luces de un Router.
-Configuración manual de parámetros TCP/IP

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