Avantio: Customer Care Internship
Publicado del: 04/08/2021 al 04/11/2021 Inscribirse

La persona que buscamos formará parte del departamento de Customer Care. Actualmente este equipo lo forman 25 personas donde se hablan seis idiomas. El objetivo de este departamento es brindar asistencia técnica y servicios a nuestros clientes. Esta persona trabajará con la responsable del departamento analizando los datos que resultan de las llamadas, chat y ticket que resultan de los clientes. 

Buscamos a una persona con muchas ganas de aprender, querer desarrollarse profesionalmente y que aporte nuevas ideas al departamento🤔 🧠. En Avantio cuidamos a nuestros/as becarios/as y queremos que se empapen totalmente de nuestra forma de trabajar.

 

¿Cuáles serán tus funciones en tu día a día en Avantio?

 

  • Consultar los datos obtenidos.
  • Extraer, limpiar, analizar y visualizar datos.
  • Transformar datos para posterior toma de decisiones estratégicas.
  • Comunicar con la capacidad de traducir los datos en conocimientos prácticos.
  • Ayudar en la realización de presentaciones en PowerPoint.
  • Trabajar directamente con la responsable del departamento y el resto del equipo para reunir los datos necesarios.
  • Participar en el análisis de estos datos y las conclusiones de las mismas. Proponer y participar en la implementación de mejoras que se extraigan.
  • Colaborar con el equipo al completo para entender el Customer Journey y valorar puntos de mejora.

 

Requisitos

Requisitos: 

  • Conocimientos a nivel avanzado de Excel.
  • Formación en: ADE, Business, Comunicación & Marketing, Turismo, Estadística o estudios similares.
  • Posibilidad de firmar convenio de prácticas con centro formativo, escuela o universidad.
  • Autonomía, iniciativa, capacidad resolutiva y gran capacidad de aprendizaje.
  • Actitud proactiva.
  • Capacidades analíticas para la recopilación, organización y difusión de cantidades significativas de información.

 

Te puede hacer marcar la diferencia: 

 

  • Nivel de inglés alto. Otros idiomas se valoran positivamente.
  • Carnet de conducir.
  • Conocimiento del negocio de vacation rental, software de gestión de propiedades, sitios de alquileres de vacaciones o agencias de viajes en línea.

 

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