Estamos buscando personas motivadas y con ganas de trabajar y quieran incorporarse a nuestro equipo de Customer Care, para mercado alemán e inglés. Si eres nativo/a de este mercado, no dudes en aplicar y comenzar tu nuevo reto con Avantio 🚀🚀

¿Quiénes somos?

Avantio es un software de alquiler vacacional cuya misión es proveer soluciones tecnológicas basadas en la nube, dinámicas e innovadoras, a las agencias profesionales de gestión de alojamientos turísticos. El sector del alquiler turístico se encuentra en fase de transformación y expansión. El compromiso de Avantio no es otro que el de aportar a las agencias las herramientas especialmente diseñadas para sus crecientes necesidades junto con la mejor experiencia de servicio al cliente posible.

Con base en Valencia, y filial en Miami (EEUU), en Avantio descubrirás un equipo altamente cualificado, compuesto de profesionales de primer nivel, en un ambiente internacional.

¿Cuáles serán tus funciones en tu día a día en Avantio?

- Atender solicitudes de clientes vía email, chat y videollamada

- Gestionar estas solicitudes y resolver en la mayor brevedad o pasar el reporte al equipo técnico para que lo solucione

- Hacer un seguimiento de las incidencias y asegurar la satisfacción del cliente

- Una vez tus conocimientos del producto más avanzados: upgrade de planes, post venta, activación de módulos

- Apoyo al equipo en otros mercados según necesario

- Traducción de ayudas online para nuevos lanzamientos (según demanda)

- Apoyo en eventos con clientes del mercado

- Apoyo en el desarrollo del mercado y adaptación del sistema

¿Qué ofrecemos?

-Contrato estable a tiempo completo

-Formación a cargo de la empresa

-Flexibilidad horaria

-Actualmente contamos con un sistema híbrido, esto significa que venimos dos días a la ofi y tres días de teletrabajo 🙌

-Posibilidad de construir una carrera profesional a largo plazo. Te ofrecemos actividades, tareas y responsabilidades que te permitirán crecer a nivel profesional y personal.

-Plan de retribución flexible.

-Conciliación laboral: ayudas de guardería, tarde libre de cumpleaños de los más peques y acompañamiento en sus primeros días de colegio :)

-Carsharing: posibilidad de llevar a compañer@s en tu vehículo (extra mensual por parte de la empresa) o que te puedas desplazar con compañeros al trabajo de forma gratuita

-Un entorno dinámico y multicultural, con más de 24 nacionalidades para conocer

Instalaciones y ambiente atractivos: zonas de descanso con sofás (mesa de ping-pong, futbolín...), cafetería completamente equipada (café, fruta fresca...) y una azotea con interesantes vistas. ¡Nos divertimos! 🍓🍇☕️

-Asesoramiento laboral: es una pequeña guía para ayudarte con toda tu documentación (NIE, número de la seguridad social o cómo empadronarte en un lugar

Nuestros valores: En Avantio buscamos personas que se sientan identificadas con nuestos valores: Nos preocupamos, nos ayudamos constantemente, hay muchísima comunicación (tanto interna como con nuestr@s clientes) y aprendemos un@s de otr@s. Si todo esto te resulta familiar y quieres trabajar en una empresa internacional y joven con estos valores, ¡¡No dudes en aplicar!!

¿Qué necesitas para ser un Customer Care Specialist en Avantio? .

- Nativo/a o bilingüe en francés, con un nivel mínimo de español

- Actitud proactiva y positiva

-Orientado/a al servicio

-Que sea un friki-fan de la tecnología. Si conoces nuestros productos es un plus.

- Te apasione el customer care

¿Qué más es un plus?

-Conocimientos de otros idiomas adicionales: inglés, italiano, portugués…

-Persona inquieta, creativa, con capacidad de generar ideas

- Que te guste trabajar en equipo. Si algo es característico del equipo de Customer Care es lo mucho que se ayudan un@s a otr@s.

-Tener curiosidad y las ganas de encontrar cuál es el problema y buscar soluciones.

-Tienes muchas ganas de formarte en un sector que está en constante crecimiento.