Producción de Viajes: planificación, organización y ejecución de los paquetes y servicios turísticos ofrecidos a los clientes

Funciones principales:

1. Diseño de paquetes turísticos: Diseñar, planificar, organizar y desarrollar paquetes turísticos atractivos para los clientes de Stupendos Viajes. Esto incluye la selección de destinos, la planificación de itinerarios, la combinación de servicios turísticos (vuelos, alojamiento, transporte, actividades), la determinación de precios y la elaboración de propuestas de viaje completas.

2. Selección y contratación de proveedores: Seleccionar y contratar proveedores de servicios turísticos, como aerolíneas, hoteles, operadores turísticos locales, empresas de transporte, entre otros para asegurar la disponibilidad y calidad de los servicios contratados. Esto implica investigar y evaluar la calidad de los servicios ofrecidos, negociar contratos y acuerdos, y establecer relaciones comerciales sólidas con los proveedores.

3. Reservas y confirmaciones: Realizar las reservas y confirmaciones necesarias para los servicios turísticos contratados. Esto implica negociar acuerdos y coordinar con los proveedores para garantizar la disponibilidad de vuelos, habitaciones de hotel, transportes y otras actividades, y confirmar las reservas en nombre de los clientes obteniendo las mejores tarifas y condiciones para ofrecer a los clientes servicios competitivos y rentables.

4. Coordinación logística: Coordinar todos los aspectos logísticos de los viajes asegurando que se cumplan los estándares de calidad, seguridad y satisfacción del cliente. Esto incluye la programación de vuelos y traslados, la gestión de horarios y fechas, la organización de excursiones y actividades, y la coordinación de los detalles del itinerario para garantizar una experiencia maravillosa para los clientes.

5. Gestión de contingencias: Hacer frente a situaciones de emergencia o contingencias que puedan surgir durante los viajes ofreciendo soluciones adecuadas y asegurando la satisfacción del cliente. Esto implica contar con planes de contingencia, mantener una comunicación constante con los proveedores y los clientes, y tomar acciones rápidas y efectivas para resolver cualquier problema o contratiempo que pueda afectar el viaje.

6. Control de calidad: Asegurarse de que los servicios turísticos cumplan con los estándares de calidad establecidos. Esto implica realizar inspecciones y evaluaciones de los proveedores, recopilar y analizar los comentarios de los clientes, y tomar medidas para mejorar la calidad de los servicios ofrecidos.

7. Comunicación y trabajo en equipo: Mantener una comunicación fluida con el equipo de ventas y atención al cliente para asegurar que se transmita correctamente la información relevante sobre los servicios contratados.

8. Actualización de información turística: Realizar seguimiento de la evolución del mercado turístico, incluyendo tendencias, novedades y cambios en regulaciones, para adaptar los servicios ofrecidos a las necesidades y expectativas de los clientes.

• Experiencia previa en compras, producción, preferiblemente en el sector turístico.
• Habilidades demostrables en la gestión de clientes y proveedores.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Enfoque orientado/a a resultados y capacidad para trabajar de manera autónoma.
• Inglés
• Uso experto de aplicaciones informáticas: paquete office, internet