ILUNION EMERGENCIAS, empresa especializada en la atención de emergencias a través del teléfono 1 1 2 y perteneciente al Grupo ILUNION, selecciona Gestores/as de Atención de Llamadas y Gestores/as de Atención de Llamadas en idiomas alemán, francés y/o inglés para incorporación en Bolsa de empleo.

FUNCIONES:

• Atender las llamadas dirigidas al número de teléfono 1·1·2 de la Comunitat Valenciana.
• Recabar la información que necesitan los medios operativos de urgencia.
• Dar aviso a los servicios de emergencia que han de actuar y colaborar en la coordinación entre los mismos, para conseguir la respuesta más eficaz ante cada incidencia.

CONDICIONES DE LA OFERTA

El proceso de Selección permite el acceso al Curso de Gestor/a de Atención de Llamadas, el cual tras ser superado como APTO, posibilita la contratación.

CONDICIONES DE LOS CURSOS DE GESTOR/A DE ATENCIÓN DE LLAMADAS:

Duración del curso: 6 semanas teórico prácticas + 1 semana de prácticas en puesto.

Horario: De 7:30 a 14:30 horas, de lunes a viernes.

GRUPO 1: Del 31 de marzo al 16 de mayo de 2025

GRUPO 2: Del 7 de abril al 23 de mayo de 2025

GRUPO 3: Del 14 de abril al 30 de mayo de 2025

Lugar: L’Eliana / Cheste

(*) La No Superación del curso de Operador de Atención de Llamadas impide el acceso a la Bolsa de Trabajo.

OFERTA DE CONTRATACIÓN

Periodo de contratación inicial de 3 meses. Posterior incorporación a Bolsa de Trabajo del centro para cobertura de interinidades, o contratación eventual.

(*) Contratación de Personas con Discapacidad: contrato de Fomento de Empleo de un año

CONDICIONES LABORALES

• Centro de Trabajo: Centro de Coordinación de Emergencias. L’Eliana.
• Jornada semanal de Lunes a Domingo.
• Turnos rotativos de mañana – tarde – noche, de lunes a domingo. Turnos de 6 u 8 horas en función de jornada de contrato.
• Libranza de 2 fines de semana al mes.
• Plan de Igualdad de empresa. Aplicación de Beneficios sociales y políticas de conciliación de grupo.
• Salario Bruto Anual Jornada completa(proporcional según jornada): 22.125 € + Pluses variables (1.000-1.500€) + Plus anual idioma 1.600 € (sólo Gestores/as con activación de turnos de Idiomas)
• Medidas de conciliación y flexibilidad de intercambio de turnos planificados.

• Nivel de estudios: Bachiller o nivel de estudios equivalente.
• Mecanografía: 200 pulsaciones por minuto. (Prueba eliminatoria del proceso de selección).
• Certificado de conocimiento A 2 de Valenciano (o nivel superior).
• Conocimiento de Alemán, Francés y/o Inglés, para poder optar a la oferta de atención de llamadas de emergencia  en alguno de estos idiomas: nivel mínimo B2. (Prueba oral de conocimiento del idioma al que opta).
• Disponibilidad para trabajar en Turnos Rotativos (mañana – tarde – noche) de lunes a domingo. 
• Superar el Curso de Operador de Atención de Llamadas 1 1 2 Comunitat Valenciana.
• Valorable disponer de Certificado de Discapacidad de al menos el 33%.